Дистанционное обслуживание

Экон предлагает дистанционное обслуживание Вашей программы "1С:Підприємство" по стоимости 500 грн в час.

Экономия более 50%!

В обслуживание входит:

• Обновление программ "1С:Підприємство" версий 7.7 и 8.
• Обновление типовых, измененных или нетиповых конфигураций, обновление платформы "1С:Підприємство".
• Обновление регламентированной отчетности.
• Настройка программ "1С:Підприємство".
  • постановка задачи;
  • разработку или модификация отчетов, документов, справочников;
  • изменение существующих и разработку новых алгоритмов работы документов;
  • настройка интерфейсов и прав;
• Консультации по работе с программами "1С:Підприємство".

Принцип и методика работы

При появлении проблемы Вы связываетесь с нами по телефону (ICQ, Skype и т.д.). Затем Вы запускаете на своем компьютере программу удаленного подключения (программа не требует установки).

Специалист компании Экон подключается к Вашему компьютеру и выполняет работу (при этом Вы наблюдаете за всеми его действиями на экране своего компьютера, например, за перемещением указателя мышки, открытием окон и т.д.). Одновременно специалист общается с Вами. Выполняя работу, он поясняет свои действия и отвечает на все возникающие вопросы. После выполнения задачи специалистом вы прерываете соединение.

Стандартная процедура обновления программы выглядит следующим образом:

1. Специалист подключается к компьютеру Заказчика и скачивает конфигурацию (БЕЗ ДАННЫХ!). Эта операция занимает от 5 до 15 мин.
2. Специалист на своем рабочем месте производит обновление конфигурации.
3. Специалист подключается к компьютеру Заказчика и устанавливает обновленную конфигурацию. Эта операция занимает от 5 до 15 мин.

В итоге Заказчик затратил от 10 до 30 минут своего личного времени, вместо нескольких часов, когда специалист выполняет работу на территории Заказчика!

Единственное требование – наличие ИНТЕРНЕТА!

Преимущества дистанционного обслуживания:

• Оперативное решение, возникающих задач в режиме реального времени.
•  Стоимость одного часа составляет 500 грн.
• Минимальный объем работ – 30 минут.

Преимущества обслуживания от Компании «ЭКОН»:

ООО «Экон» гарантирует высокое качество выполнения услуг по настройке, внедрению и сопровождению программных продуктов семейства "1С:Підприємство".

• Более 1000 довольных клиентов.
• Огромный опыт автоматизации различных видов деятельности.

Вопросы задавайте по телефону (062)345-33-33

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Вопросы по безопасности

1. Как я пойму, что вы подключились и что-то делаете на моем компьютере?
Вопрос некорректен. Вы сами подключаетесь к нашему серверу, после чего специалист может приступить к работе. При установлении подключения в правом нижнем углу экрана Вы увидите иконку программы, а также Ваш рабочий стол изменит свою фоновую картинку. Это означает, что соединение установлено.

2. Как я буду контролировать то, что вы делаете?
Вы в любой момент можете начать управлять своей мышкой – приоритет на вашей стороне. При необходимости вы можете нажать правой кнопкой на иконку программы и выбрать пункт «Закрыть». В тот же момент соединение будет прервано.

3. Вы видите только мой рабочий стол или же все, что есть у меня в компьютере?
Наш специалист видит то же самое, что видите Вы на экране своего компьютера.

4. Можете ли вы получить с моего компьютера какие-то документы или файлы?
Самостоятельно наш специалист не может скопировать с Вашего компьютера какие-либо данные. Он может это сделать только с Вашего разрешения на отправку документа или файла по электронной почте.

5. Можете ли вы что-то делать на моем компьютере, пока меня нет рядом?
Это возможно только по Вашей инициативе. После того как Вы запустили программу удаленного доступа и дали задачу специалисту – он может работать и без Вашего присутствия.

Технические вопросы

1. Как настроить компьютер для работы с вашей программой?

Никакой настройки компьютера не требуется. Вам нужно только запустить программу.

2. Какое обучение требуется для меня по работе с вашей программой?

Никакого обучения не требуется, поскольку программа очень проста в использовании.

3. Какая скорость доступа в Интернет требуется для работы вашей программы?

Для проведения работ по удаленному обслуживанию "1С:Підприємство" рекомендуемая скорость соединения составляет от 128 Кбит/сек.

4. Каков потребляемый трафик при использовании вашего сервиса?

Объем входящего трафика – незначителен, за исключением тех случаев, когда на Ваш компьтер требуется загрузить обновления "1С:Підприємство".

"5. Обязательно, чтобы доступ в Интернет был именно с того компьютера, на котором установлена программа "1С:Підприємство"?

Да, обязательно, иначе наш специалист не сможет установить соединение и помочь Вам.

6. Как вы сможете установить мне обновление, если не приезжаете к нам? Вы его высылаете по почте?

Специалист загружает требуемое обновление на Ваш компьютер с нашего ftp-ресурса.

7. Как вы сможете помочь мне, если не приезжаете к нам?

С помощью специально разработанной программы происходит соединение компьютера специалиста с Вашим компьютером, он видит экран Вашего компьютера, выслушивает описание Вашей проблемы, и решает её. Все действия специалиста Вы видите на своём экране.